Algemene voorwaarden

1.1 Salesnerds is gevestigd te Nieuwkuijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42016886.

1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Salesnerds een overeenkomst sluit.

1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst van opdracht, offerte of bevestiging waarbij Salesnerds diensten levert aan Opdrachtgever.

1.4 Diensten: signal-based outbound sales, datagedreven prospecting, belactiviteiten, commerciële ondersteuning en aanverwante werkzaamheden.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Salesnerds.

2.2 De toepasselijkheid van algemene of inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 In geval van strijdigheid geldt de volgende rangorde:

• de overeenkomst van opdracht;
• bijlagen bij de overeenkomst;
• deze algemene voorwaarden.

3.1 Salesnerds is een strategische salespartner en geen traditioneel belbureau.

3.2 Salesnerds werkt uitsluitend op basis van datagedreven en signal-based outbound.

3.3 Salesnerds verricht haar werkzaamheden op basis van een inspanningsverplichting en verstrekt geen garanties ten aanzien van aantallen afspraken, deals of omzet.

4.1 De resultaten van de dienstverlening zijn mede afhankelijk van:

• marktontwikkelingen;
• de propositie en pricing van Opdrachtgever;
• tijdige opvolging door Opdrachtgever;
• beschikbaarheid en kwaliteit van data en tooling.

4.2 Indien Opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent, is Salesnerds gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten of te beëindigen.

5.1 Salesnerds maakt gebruik van software, databronnen en infrastructuur van derden.

5.2 Salesnerds is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of beperkingen bij deze derden.

5.3 Eventuele kosten voor tooling van derden komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

6.1 Alle door Salesnerds ontwikkelde methodes, scripts, workflows, belstructuren, systemen en AI-configuraties blijven eigendom van Salesnerds.

6.2 Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, te hergebruiken of aan derden ter beschikking te stellen.

6.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf (12) maanden na beëindiging daarvan de door Salesnerds gehanteerde werkwijze, methodiek, commerciële structuur of signal-based outbound model geheel of gedeeltelijk na te bootsen, te reproduceren of intern te implementeren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.

7.2 Deze verplichting blijft van kracht tot twee (2) jaar na beëindiging van de overeenkomst.

8.1 De aansprakelijkheid van Salesnerds is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door Opdrachtgever in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Salesnerds is betaald.

8.2 Salesnerds is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste kansen of reputatieschade.

8.3 Indien Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. Indien betaling uitblijft gedurende veertien (14) dagen na schriftelijke betalingsherinnering, is Salesnerds gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Opdrachtgever vrijwaart Salesnerds voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de door Salesnerds geleverde diensten of uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever.

10.1 Betaling dient te geschieden binnen de in de overeenkomst genoemde termijn.

10.2 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

10.3 Salesnerds is gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

11.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

11.2 Na deze termijn vervalt ieder recht op reclame.

12.1 In geval van overmacht is Salesnerds gerechtigd haar verplichtingen op te schorten zonder schadeplichtigheid.

13.1 Salesnerds is gerechtigd samenwerkingen, resultaten en campagnes geanonimiseerd te gebruiken voor commerciële en promotionele doeleinden.

14.1 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

14.2 Op alle rechtsverhoudingen tussen Salesnerds en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.3 Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet binnen dertig (30) dagen tot een oplossing leidt, zullen partijen het geschil voorleggen aan een onafhankelijke mediator alvorens het geschil aan de bevoegde rechter wordt voorgelegd.

14.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Salesnerds is gevestigd.